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威尼斯网址:保险行业线上客户经营新模式成“疫后”新常态

时间:2020/9/18 19:14:23   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要: 麦肯锡全球研究院报告显示,疫情过后,保险行业会迎来三大变化,一是客户行为加速线上化,二是产品形态更具创新性,三是运营模式全面数字化。  太平人寿战略发展部总经理张永滟告诉记者,疫情对于整个保险行业的影响巨大。“疫情一方面对传统保险影响较大,另一方面...
 麦肯锡全球研究院报告显示,疫情过后,保险行业会迎来三大变化,一是客户行为加速线上化,二是产品形态更具创新性,三是运营模式全面数字化。

  太平人寿战略发展部总经理张永滟告诉记者,疫情对于整个保险行业的影响巨大。“疫情一方面对传统保险影响较大,另一方面对整个行业的推进也是非常大的,它倒逼整个保险行业做改革,不管从经营、管理、销售、客户服务等方面。”

  张永滟介绍,太平人寿在疫情下,设计了“保单升级”的产品,无需跟客户见面,直接通过互联网的形式实现服务闭环。“在传统保险公司我们是第一家,我们当月的保费也超过了10亿元人民币。”

  众安在线财产保险股份有限公司首席执行官姜兴也认为,疫情一定程度上为保险行业提供了数字化转型的发展契机,将加速险企线上渠道的完善,科技助力智慧保险和保险产品创新的步伐也将加速。

  “疫情加速了金融科技创新的进程,作为中国首家互联网保险,众安也在积极助推生态数字化转型。针对行业数字化转型的痛点,众安科技目前已经形成三大系列产品线,业务生产系列、业务增长系列、业务合规保障系列。”姜兴说。

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